مقاله و تحقیق دانشجویی

توضیحات:

پیشینه و مبانی نظری سبک عملكرد شغلی 15صفحه در قالب ورد قابل ویرایش.

بخشی از متن :

براساس ديدگاه صاحبنظران اجزاي عملكرد شغلي را به دو بعد تقسيم مي كنند

1. عملكرد وظيفه اي
2. عملكرد زمينه اي^[1]

عملكرد وظيفه اي در واقع همان وظايف و مسئوليت هاي هستند كه در برگه شرح وظائف و مسئوليت هاي كاركنان ثبت مي شود و بطور مستقيم با انجام وظايف محوله در ارتباط هستند مثلا نظارت بر حضور و غياب كاركنان، ارزيابي درست از اين بعد نيازمند استاندارد هاي معين است. بعد ديگر عملكرد، عملكرد زمينه اي است . عملكرد زمينه اي شامل رفتارهاي است كه بقاي سازماني و اجتماعي و شناختي كه وظايف فني را احاطه كرده است، تداوم مي بخشد( وانگ وچونگ^[2] 2003، ص38).

عملكرد زمينه اي را بدين شكل تعريف مي كنند . تلاشهاي فردي كه به طور مسقتيم با كاركردهاي معطوف به وظايف افراد مرتبط نيستند اما به دليل نقش تقويت گري كه در شكل دهي بافت رواني، اجتماعي و سازماني مورد نياز براي فعاليتها و فرآيند هاي معطوف به وظايف ايفاد مي كنند مهم هستند ( ورنر^[3]، 2000)

عملكرد فني با آنچه كه بورمن و موتوويدلو^[4] (2000) آن را هسته فني سازمان يا شغل مي نامند ارتباط دارد و فعاليتهاي را شامل مي شود كه مستقيما يا به طور غير مستقيم با تبديل منابع به محصول در مبادلات اقتصادي انجام مي گيرد. اين نوع عملكرد به طور قابل توجهي از شغلي به شغل ديگر متفاوتند و بستگي به دانش، مهارت، مهارت ها و توانايي ها دارند و شامل نقش هاي معين و مشخص مي باشد. در حالي كه عملكرد زمينه اي فعاليت هايي را در برمي گيرد كه در حفظ و نگهداري محيط رواني و بين فردي كه نياز به پذيرش هسته تكنيكي براي عمل دارد . اين نوع از فعاليت ها به انگيزه ها، تمايلات و ويژگي هاي شخصيتي فرد بستگي دارند و به ندرت به صورت نقش رسمي مكتوب هستند.

عملكرد وظيفه اي شامل رفتار كاركناني است كه به طور مستقيم در تبديل منابع سازماني به كالا ها و خدمات سهيم هستند. اگر شما يك شرح شغل را در يك استخدام مطالعه كنيد، آن شرح شغل بر رفتارهاي عملكرد وظيفه اي همچون فعاليت ها، و مسئوليت ها كه بخش اصلي شغل را تشكيل مي دهند تمركز دارد. بعبارت ديگر عملكرد وظيفه اي مجموعه اي از تعهدات مشخص است كه كارمند بايد براي دريافت حق الزحمه و يا تداوم استخدامش انجام دهد. براي يك مهماندار پرواز عملكرد وظيفه اي شامل اطلاع رساني و تذكر نكات ايمني، شيوه ها و روش هاي اضطراري و سرو غذا و نوشيدني به مسافران است . براي يك آتش نشان ؛ عملكرد وظيفه اي شامل جستجوي ساختمان هاي سوخته براي پيدا كردن قربانيان و بكار انداختن تجهيزات براي خاموش كردن آتش مي باشد . براي يك حسابدار عملكرد وظيفه اي شامل آماده سازي، بررسي و تجزيه و تحليل حسابهاي ثبت شده براي اطمينان از صحت و درستي آن است و بالاخره براي يك مدير بازاريابي ؛ عملكرد وظيفه اي شامل رشد و توسعه رقابت هاي تبليغاتي و آماده سازي و ارائه آن به مشتريان مي باشد. اگر چه فعاليت هاي خاصي كه عملكرد وظيفه اي را ايجاد مي كند، به نوع متنوعي از يك شغل به شغل ديگر متفاوت سات؛ با اين حال عملكرد وظيفه اي مي تواند در طبقات كلي تر مطرح شود. يك روش طبقه بندي عملكرد وظيفه اي در نظر گرفتن درجه اي است كه محتواي يك شغل ثابت يامتغير است. عملكرد وظيفه اي ثابت^[5] شامل پاسخ هاي مشخص و واضح به خواسته هايي است كه در حالتي طبيعي، رايج و يا حداقل شيوه قابل پيش بيني مي باشد. در اين حالت كاركنان تمايل دارند كه از روش هاي برنامه ريزي شده يا رويه هاي معمول كه از يك موقعيت به موقعيت ديگر اندكي متفاوت است، استفاده كنند . بعنوان مثال در يك فعاليت كاري ثابت و رايج شما ممكن است يك مهماندار پرواز را به خاطر بياوريد كه بصورت يك ربات نحوه بستن كمربند و ساير اطلاعات لازم را به شما نشان مي دهد . بنابراين رويه ها و دستورالعمل ها به مسافران با همان روش قبلي ابلاغ شده و بارها و بارها تكرار مي شود.

برخلاف عملكرد وظيفه اي ثابت، عملكرد وظيفه اي متغير^[6] يا به عبارت ديگر عملكرد وظيفه اي انطباق پذير شامل پاسخ كاركنان به تقاضاهاي كاري كه بديع، غير معمول و يا حداقل غير قابل پيش بيني مي باشد. به علت افزايش سرعت تغييرات در محل كار، پيشرفت هاي تكنولوژي، رشد سريع دانش و جهاني شدن قابليت و توانايي انطباق پذيري به صورت چشمگيري به عنوان يك نوع عملكرد حائز اهميت است.

[1]. Background Performance

[2]. Wang &Chung

[3]. Werner

[4] . Borman & Motowidlo

[5] . Routin Task Performance

[6] . Adaptive Task Performance

فهرست برخی از مطالب: