مقاله و تحقیق دانشجویی

ادبیات نظری و پیشینه پژوهش برنامه‌ریزی منابع سازمانی(ERP) در 62 صفحه در قالب ورد قابل ویرایش.

فهرست مطالب و بخشی از متن :

2. فصل دوم.. 21

2-1. مقدمه.. 21

2-2. تاريخچه و سيرتكامل سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان... 22

2-3. معرفي سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان... 24

معماري سيستم ERP.. 30

اجزاي تشكيل دهنده سيستم هاي ERP.. 32

2-4. ضرورت استقرار ERPدر سازمان... 34

2-5. مزاياي پياده سازي ERP.. 36

استراتژي هاي بهره گيري از سيستم ERP.. 38

انتخاب بسته نرم افزاري ERP.. 39

سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته.. 42

معيارهاي انتخاب بسته نرم افزاري ERP.. 60

2-6. عوامل آمادگی بکارگیری راه حل سازمانی.. 63

- ERP و فرهنگ سازمانی.. 63

ERP و فرآیندهای سازمانی.. 63

ERP و تکنولوژی.. 64

ERP و تصمیم گیری مدیریت.. 65

2-7. استفاده از ERP درايران... 70

تقسيم بندي بازار ERP ايران.. 72

2-8.مدل مفهومي تحقيق.... 75

2-9.جمع بندی فصل 76

فصل دوم

ادبیات تحقیق

1. فصل دوم

1-1. مقدمه :

مهمترين دغدغه مديران پيشرفت در يك محيط متلاطم و پويا ست ولي آنها ميدانند بااينكه تمامي منابع چهارگانه نيروي انساني مواد تجهيزات وماشين آلات و سرمايه رادارند وبراي رسيدن به اهداف خودازتمامي فعاليت هاي اصلي و پشتيباني استفاده ميكنندوهميشه به دنبال توسعه و پيشرفت از سه بعد استراتژي كسب وكار طراحي ساختار سازماني وتوسعه سيستم هاي اطلاعاتي هستند اما نميتواند به يك انسجام و يكپارچگي درتمامي ابعاددرون سازماني وبرون سازماني برسند كه كليدحل مشكلات آنها در محيط رقابتي امروزه برنامه ريزي منابع سارمان (ERP) است تا با حذف هرگونه فعاليت بي ارزش كسب وكار خود را رونق بخشند( شفيعي نيك ابادي ،1386)

سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان يكي از پركاربرد ترين راه حل هاي فناوري اطلاعات است و بكارگيري آن علاوه بر سازمان هاي بزرگ توجه شركت هاي متوسط و كوچك رانيز به خود جلب نموده است. زماني كه سازمانهاتصميم ميگيرند ERP راپياده كنند با كار ساده اي روبرو نيستندو با تنوع گسترده نرم افزارهاي دردسترس ERPمشخص كردن بهترين سيستم كه مطابق با خواسته هاي سازمان باشد كار سختي است و ممكن است فرايند ارزيابي وانتخاب سيستم برنامه ريزي منابع سازمان زماني زيادي را به اختصاص دهد ( نيكجو ،1386)

انتخاب معيارهاي مناسب كه تصوير كاملي از كل سازمان رانشان دهد ازاهميت زيادي برخوردار است در چارچوب هاي ارائه شده اوليه درمطالعات پيشين فقط برروي معيار هزينه تاكيد فراوان شده است. روش كارت امتيازي متوازن علاوه بر در نظر گرفتن معيارهاي مالي معيارهاي ديگري رااز سه ديدگاه مشتري فرايندهاي داخلي و نوآوري و يادگيري براي اندازه گيري عملكرد سازمان استخراج مينمايد درنتيجه ديد كلي تري در اختيارمدير قرار مي دهد. همچنين اين چارچوب به برقراي تناسب در تعداد معيارها كمك ميكندومانع ازدياد تعدادمعيارها مي شود (Cebeci ,2009)

درادامه اين فصل به معرفي بيشتر سيستم ERP وهمچنين بررسي و ارزيابي انتخاب اين سيستم در ادبيات تحقيق پرداخته مي شود .در ادامه توضيحاتي درمورد كار امتيازي متوازن و بكارگيري آن در انتخاب سيستم ERPمناسب ارائه مي شود .همچنين به معرفي بيشتر مدلهاي تصميم گيري چندمعياره بويژه روش فرايند تحليل شبكه اي پرداخته مي شودودرمورد بكارگيري رويكرد تصميم گيري چندمعياره براي انتخاب سيستم ERPدر پيشينه توضيحاتي ارائه مي شود.

1-2. تاريخچه و سيرتكامل سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان

سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان براساس يك روند تكاملي شكل گرفته اند. توسعه فناوري هاي رايانه شكل گيري بازارهاي جهاني واهميت يافتن زنجيره تامين و ظهور سيستم هاي يكپارچه در سازمان هاي توليدي مهمترين روندهاي شكل گيري سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان هستند. شكل گيري سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان يك فرايند تكاملي بوده است. اين سيستم ها درواقع كامل يافته سيستم ها ي عملياتي هستند كه دردهه هاي 1960 تا 1970 ميلادي توسعه يافتند. دردهه60 ميلادي بود كه سيستم هايي به نام سيستم هاي كنترل موجودي ايجادشد و هدف از اين سيستم دادن اطلاعات لحظه اي مواد اوليه قطعات محصول نيم ساخته و نهايي بود.

بعد از اين دوره و رشد صنعت كامپيوتر دردهه 70 سيستمي به نام برنامه ريزي احتياجات مواد ايجاد شد كه علاوه بر مجموعه فعاليتهايي كه در سيستم كنترل موجودي انجام ميشد عمل برنامه ريزي تامين منابع را نيز به صورت مكانيزه وسيستمي انجام ميداد كه داراي سه بخش عمده به نام هاي برنامه اصلي توليد ليست موادو قطعات لازم و پرونده ثبت موجودي يا صورت موجودي انبار است ومهمترين خروجي هاي حاصل از آن مجموعه اي از گزارشات اوليه ( مانند جداول سفارشات برنامه ريزي شده ، تغيير در تاريخ هاي سررسيد، اطلاعات مربوط به وضعيت موجودي و ...) وگزارشات ثانويه ( مانند گزارشات برنامه ريزي اجرایي و استثنايي ) مي باشند.

دردهه 80 باتوسعه مكانيزاسيون در كسب و كار سيستم هاي برنامه ريزي احتياجات مواد متحول شده و سيستم هاي برنامه ريزي منابع توليد MRPII به وجود آمدند. اين سيستم ها به منظور برنامه ريزي تمامي منابع مورد نياز براي توليد مورداستفاده قرارمي گرفت. با شكل گيري اين سيستم ها بخش عمده اي از فرآيندهاي كسب و كار از جمله برنامه ريزي كسب وكار، برنامه ريزي عمياتي ، برنامه ريزي فروش ، برنامه ريزي توليد ، زمانبندي توليد و برنامه ريزي ظرفيت به صورت يكپارچه مكانيزه شدند.اين سيستم ها به منظور تهيه گزارش مالي ،گزاش هاي بودجه ، گزارش هاي فروش باسيستم هاي مالي و حسابداري نيز مرتبط شدند.(F.Robert Jacobs ,2006)

سيستم هاي برنامه ريزي منابع توليد روشي براي برنامه ريزي تمام منابع براي يك سازنده مي باشد كه در آن برنامه ريزي تمام منابع در كل سازمان يكي ميگرد. MRPII داراي قابليت تطبيق و يكپارچه سازي عملكردهاي اصل يك شركت همانند توليد ، بازاريابي ، فروش ومالي مي باشد (Barker 2001) . علت ظهور ERPII عدم توانايي سيستم ERPدر پاسخ گويي به تغييرات سريع محيطي بود به اين معنا كه زمان زيادي صرف عملكرد هاي مكانيكي سيستم هاي ERP مي شد ، واحدهاي كسب و كار با يكديگر ارتباط نداشتندوهمچنين اين سيستم ها روي پردازنده مركزي اجرا مي شدند(Muscatello,2002) .

دردهه 90 بودجه هاي it به صورت ناگهاني ، سريع وچشمگيري افزايش يافت و سيستم برنامه ريزي به نام برنامه ريزي منابع سازمان ايجاد شد كه حالت توسعه يافته ERPII بوده و به دنبال پوشش سيستم هاي مديريت منابع مالي سازمان جهت پاسخگويي به شرايط خاص و پيچيده بازار در توليدات مي بود سپس ERP بوجود آمد كه علاوه بر موجودي اقلام ، جريانات مالي و حسابداري ، مديريت منابع انساني ، مديريت بازاريابي و سيستمهاي پشتيبان جهت تصميم گيري براي سيستم برنامه ريزي منابع توليدو ساخت را شامل مي شد (Muscatello,2002)

باگذر زمان و آشكار شدن مزاياي عمده ، نصب و پياده سازي ERP بسيار رايج گرديد و باايجاد قابليت هاي اضافي در آن ، اين سيستم درون سازماني را به يك سيستم بين سازماني تبديل كردندو از سال 2000 به بعد بااوج گفتن اين موج جديد به مديريت سازمان هاوميل مديران به استفاده ازا ين سيستم مواردي همچون مديريت زنجيره تامين ، مديريت روابط بامشتريان ، مديريت داده هاي توليد ، سيستم هاي اجراي توليد هوش كسب و كار، ذخيره سازي ومبادلات الكترونيكي داده ها به اين سيستم اضافه شد تا حركت سيستم ها به سمت تجارت الكترونيك از نوع كسب بامشتري سرعت يابدو در آينده اي نزديك منتظر كاربرد هوش مصنوعي و پشتيباني از طريق مستندسازي چند رسانه اي در اين سيستم ها هستيم كه رونق جديدي به بازار اين سيستمهاو تحولي بزرگ در مديريت سازمان هاايجاد ميكند ( شفيعي نيك آبادي ،1386).

بسياري از افرادمعتقد هستند كه يكپارچگي سيستم هاي كسب و كار در قالب سيستم برنامه ريزي منابع توليدي سرآغازي براي شكل گيري سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان مي باشد.به عنوان مثال مانتي سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان را روشي براي برنامه ريزي و كنترل موثر تمامي منابع مورد نياز براي تهيه ، توليد ، بازگيري و ارائه سفارشات مشتري تعريف نموده است(Manetti,2001) .

اولين سيستم برنامه ريزي منابع سازمان توسط شركت هاي نرم افزاري بزرگ در آمريكاواروپا از جمله شركت هاي SAP و Peoplesoft توسعه يافتند. شركت SAP سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان خود را حول محور فعاليتهاي توليدي ويكپارچگي اين فعاليتهابا فرايندهاي مالي و حسابداري ايجاد نمود. ساير توليد كنندگان نيز محصولات خود را با تمركز بر بخش هاي خاصي از كسب و كار توسعه دادند. به عنوان مثال Peoplesoft اولين محصولات خود را با تمركز برمديريت نيروي انساني ارائه نمود كه بامرور زمان ساير ماژول هاي كسب وكار نيز به اين محصول افزوده شد. شركت ORACLE نيز قبل از ورود به عرصه سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان توليد كننده و عرضه كننده سيستم هاي مديريت پايگاه DBMS داده بود ( جلالي ريا،1385)

1-3. معرفي سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان

فناوري اطلاعات و ارتباطات را ميتوان به عنوان مجموعه اي از اجزا جهت جمع آوري ، پردازش و تبادل وانتقال داده و اطلاعات در قبال سخت افزار ، نرم افزار، مغز افزارو سازمان افزار تعريف كرد. فناوري اطلاعات وارتباطات به عنوان جزء اساسي و پايه توسعه اقتصادي يك كشور چه در بعد خرد و چه در بعد كلان شناخته مي شود و پديده جهاني سازي بطور وسيعي توسط ICT حمايت و پشتيباني مي شود.

دركشورهايي كه قصد پيوستن به سازمان تجارت جهاني (WTO) رادارند استفاده از سيستم هاي جديد فناوري اطلاعات وارتباطات سرعت چشمگيري به خود گرفته است. يكي از جديد ترين ابزارهاي مديريتي در سازمانهاسيستم هاي برنامه ريزي منابع هستند (Yiannis ,2002)

برنامه ريزي منابع سازماني عبارتي متشكل از سه واژه است كه از لحاظ لغوي به صورت زير بيان مي شود :

Enterprise : يك سازمان بسيار گسترده .

Resources : همه منابع در دسترس براي يك سازمان

Planning : نگاه به آينده با يك ديد بلند مدت به جاي نگاه كردن به وضعيت جاري

پس از لحاظ لغوي عبارت است از برنامه ريزي با يك ديد بلندمدت براي تمامي منابع در دسترس در كل گستره يك سازمان ( شفيعي نيك آبادي 1386)